Conditions d'accès aux garanties 3 ans FEIN Plus :
(Dernière mise à jour le 28.09.2020)
Chaque outil électroportatif FEIN est soigneusement vérifié, testé et soumis aux contrôles rigoureux de l’assurance qualité FEIN. Les réclamations de garantie légales ou contractuelles vis-à-vis du vendeur ne sont pas affectées par cette garantie fabricant.
La garantie fabricant FEIN s’applique conformément aux dispositions suivantes :
- La durée de garantie est de deux ans pour les consommateurs et d'un an pour les entreprises. Celle-ci prend effet à compter de la date d’achat de l’utilisateur initial.
- Sont exclus de la garantie :
- Les parties d’outils soumises à une usure qui résulte d’un usage normal ou à toute autre usure naturelle (les charbons ou rotors par exemple) et ayant par conséquent une durée de vie limitée, ainsi que tout autre dommage sur les outils électroportatifs dû à une usure qui résulte d’un usage normal ou à toute autre usure naturelle. Si les outils arrivent au bout de leur durée de vie en raison d’une sollicitation élevée avant la fin de la période de garantie, cela ne constitue par conséquent pas un défaut et ne fait pas l’objet de la garantie fabricant FEIN.
- Tout dommage consécutif à des événements de force majeure tels qu’incendie, explosion, chute, foudre, conditions environnementales extrêmes et tout autre dommage dû à des événements naturels.
- Tout défaut dû au non-respect des consignes d’utilisation, à une utilisation non conforme, à une surcharge ou à une maintenance ou un entretien insuffisants.
- Tout dommage consécutif à l’utilisation d’éléments de montage, de pièces détachées, d’accessoires et de produits complémentaires qui ne sont pas des pièces d’origine FEIN ainsi qu’à l’utilisation de telles pièces qui pourrait entraîner voire favoriser l’apparition de dommages.
- Tout produit auquel des modifications ou compléments ont été apportés.
- Tout outil électroportatif partiellement ou entièrement désassemblé. Ceux-ci ne peuvent être ni présentés ni envoyés à des fins de recours à la garantie.
- FEIN dispose de deux moyens pour prendre en charge une demande de garantie reconnue, à sa seule discrétion : FEIN peut soit procéder gratuitement à la réparation de l’outil pour l’utilisateur, soit le remplacer par un outil en parfait état (éventuellement par le modèle suivant). Les pièces et outils remplacés deviennent la propriété de FEIN.
- La demande de garantie doit être émise pendant la période de garantie, conformément à la section 1. À cet effet, l’outil concerné et la preuve d’achat d’origine comportant la date d’achat et la désignation du produit doivent être intégralement présentés ou envoyés au vendeur ou à un centre de garantie FEIN.
- Les pièces d’une machine remplacées suite à une réparation effectuée dans le cadre de la garantie sont couvertes par une nouvelle période de garantie unique de 12 mois, qui prend effet à compter de la date de remise de l’outil réparé à l’utilisateur. Les pièces qui n’ont pas été remplacées ne sont pas affectées. Le recours à la garantie ne rallonge ni ne renouvelle la période de garantie de l’outil.
- En cas d’envoi, les frais et les risques liés au transport sont à la charge de l’expéditeur (acheteur). L’acheteur peut également faire appel au service de transport de FEIN, sous réserve de disponibilité d’un tel service dans le pays concerné.
- Les prestations prévues par la présente attestation de garantie sont exclusivement dispensées par l’entreprise FEIN elle-même ou par une société expressément agréée par FEIN à cette fin.
GARANTIE 3 ANS FEIN PLUS : (Date : 28.09.2020)
- Sur tous les outils électroportatifs FEIN et ponceuses à bande, les accumulateurs lithium-ion et chargeurs correspondants, achetés à compter du lundi 28 septembre 2020 auprès d’un distributeur spécialiste agréé, la période de garantie de l’attestation de garantie fabricant FEIN est étendue à 3 ans si l’utilisateur procède à son enregistrement dans les 3 mois suivant la date d’achat. Sauf disposition contraire, les dispositions de l’attestation de garantie fabricant FEIN s’appliquent à la garantie 3 ans FEIN PLUS.
- Une prolongation de la durée de garantie au-delà de 3 ans n’est pas possible pour le programme « Garantie 3 ans FEIN PLUS ».
- Sont exclus de la garantie 3 ans FEIN PLUS : outils électroportatifs haute fréquence, visseuses AccuTec, équilibreurs, outils de découpe de tuyaux, outils à air comprimé, batteries NiCd et NiMH et leurs chargeurs ainsi que les emballages des produits, tels que les coffrets, fabriqués par FEIN. La garantie fabricant FEIN est maintenue pour ces produits.
- Sont également exclus les produits achetés et utilisés dans un pays ne faisant pas partie du programme « Garantie 3 ans FEIN PLUS ». La liste des pays participants est disponible sur warranty.fein.com.
- En plus des critères énumérés à la section 2 de la garantie fabricant FEIN, un produit pour lequel un défaut similaire a déjà fait l’objet d’une réclamation à trois reprises peut être exclu de la garantie 3 ans FEIN PLUS.
- Les produits ayant déjà été enregistrés et revendus (produits d’occasion) sont exclus du programme. L’acheteur d’une machine d’occasion ne peut pas réinscrire la machine au programme « Garantie 3 ans FEIN PLUS ».
- L’acheteur doit procéder lui-même à son enregistrement par Internet, sur le site warranty.fein.com. Le vendeur (distributeur) peut également effectuer l’enregistrement au nom du client, avec son accord. L’attestation d’enregistrement et la preuve d’achat d’origine comportant la date d’achat font office de confirmation. L’enregistrement a lieu uniquement si l’acheteur donne son assentiment pour que les données qui lui sont demandées soient sauvegardées.
