Quel est le délai d'enregsitrement en garantie étendue FEIN PLUS?
Vous avez trois mois après la date d'achat pour enregistrer votre machine et bénéficier d'une garantie étendue. Passez ce délai la garantie légale s'applique.
Toutes les informations sur notre programme d'extension de garantie en détail sur notre page web Garantie 3 ans FEIN PLUS.
Est-il obligatoire d'enregistrer une machine, une batterie pour bénéficier de la garantie étendue?
Absolument. Le portail my.FEIN est à votre disposition pour créer votre compte et enregistrer votre machine.
Quels sont les produits éligibles pour une garantie étendue?
La garantie FEIN PLUS s'adresse aux machines et batteries FEIN. Les conditions générales de garantie s'appliquent.
my.FEIN est réservé pour les Pros?
Absolument pas, le site est accessible à tous clients utilisateurs de nos machines. Particuliers ou professionnels de tous horizons.
Quels documents pour valider la garantie FEIN PLUS?
Vous êtes un professionnel, une PME et recevez votre facture fournisseur qu'en fin de mois? La facture, ou le bon de livraison, font foi pour valider l'enregistrement d'une machine.
J'ai enregsitré ma machine mais je n'ai pas le document justifiant l'achat
La garantie étendue FEIN PLUS n'est valable que si elle est accompagnée du document justifiant de la date d'achat. Ce document peut être ajouté ultérieurement, mais il est obligatoire pour valider l'extension de garantie. Notez qu'aucune promotion n'est validée si la machine est enregistrée sans ce document.
J'ai créé mon compte mais je n'ai pas reçu le mail de confirmation!
Les mails de confirmation sortent toujours. Vérifiez votre dossier courriers indésirables ou spam. Si votre entreprise, ou vous même, utilisez des protections mails tel que Mail in Black, connectez vous à leur portail et vérifiez les adresses/messages bloquées. Vous pouvez ajouter l'adresse mail: my-fein@fein.com dans la liste des expéditeurs sûrs, vous pouvez aussi simplement ajouter le domaine fein.com dans la liste des domaines sûrs. Vous ne prenez aucun risque en faisant cela, nous n'envoyons aucun mail sans votre accord préalable. Vous pouvez à tout moment retirer votre adresse mail si vous êtes sur une de nos listes de diffusion.
J’avais déjà un compte 3 ans FEIN PLUS. Mais je ne l'ai plus utilisé depuis longtemps.
Nous avons remanié le site en janvier 2021.
Les comptes créés avant cette date on automatiquement* été transférés sur my.FEIN. L’adresse e-mail que vous avez utilisée jusqu’à présent est toujours valable pour la connexion, mais il vous sera demandé de saisir un nouveau mot de passe.
Accédez au portail my.FEIN et cliquez sur "Valider votre compte utilisateur existant" , suivez la procédure.
* Toutes les données relatives aux outils, y compris les enregistrements de garantie, ont automatiquement été transférées sur votre nouveau compte client my.FEIN.
Quelles versions de navigateur prennent en charge le portail my.FEIN ?
Microsoft Edge, Firefox, Chrome, Safari
- Si vous avez encore des questions, n’hésitez pas à nous écrire via le formulaire de CONTACT
