Ingen kan lova att en maskin kommer att fungera för evigt, i synnerhet vid hård kontinuerlig användning i industriell miljö. Men FEIN garanterar att om något skulle gå fel, kommer den snart att vara igång igen. Med ett omfattande nätverk av auktoriserade FEIN serviceverkstäder ger FEIN en snabb, effektiv support för service, reparationer och säkerhetskontroller. Vi erbjuder också en sex-månaders garanti för alla utbytta delar i reparerade maskiner som gjorts vid en auktoriserad FEIN serviceverkstad.
Reparation delas i två kategorier:
- Garantireparation
- Icke garantireparation
Garantireparation
- Lämna in maskinen till en FEIN återförsäljare eller till en auktoriserad FEIN serviceverkstad. Ta med giltigt inköpskvitto (inklusive ditt FEIN garantibevis som gjordes när verktyget registrerades på nätet). Din lokala återförsäljare kan hittas här
- Maskinen skickas in från din lokala återförsäljare till auktoriserad FEIN serviceverkstad
- Auktoriserad FEIN serviceverkstad kontaktar återförsäljaren för att rådgöra om reparation / utbyte
- Maskinen levereras tillbaka till återförsäljaren för avhämtning av kund
Icke garantireparation - Auktoriserad FEIN Verkstad
För maskiner utanför garantitiden (ett år om ej registrerad, tre om den är registrerad)
- Lämna in maskinen till auktoriserad FEIN serviceverkstad (hitta dem här)
- Den auktoriserade FEIN serviceverkstaden kommer att ge ett kostnadsförslag för din reparation
- Maskinen repareras
- Maskinen levereras/avhämtas efter överenskommelse med auktoriserad FEIN serviceverkstad
Icke garantireparation - Standard återförsäljare
För maskiner utanför garantitiden (ett år om ej registrerad, tre om den är registrerad)
- Lämna in maskinen till en FEIN återförsäljare
- Återförsäljaren skickar maskinen till auktoriserad FEIN serviceverkstad
- Auktoriserad FEIN serviceverkstad har kontakt med återförsäljaren med bindande offert på reparationen
- Återförsäljaren kontaktar kund med ett kostnadsförslag. Om kund accepterar kostnadsförslag på reparationen så repareras maskinen, om inte återlämnas maskinen. Om kunden väljer att inte reparera en maskin så utgår en undersökningsavgift. Fraktkostnad tillkommer
- Betalning sker till återförsäljaren och leverans/avhämtning sker när reparationen är klar