Déclaration de protection des données

Vous trouverez ci-dessous des informations sur la nature, la portée et le but du traitement des données personnelles et sur l’utilisation de cookies dans le cadre de l’utilisation de notre site Web à www.fein.ca.

Toutes les données sont conservées sur des serveurs dans membres de les États UE/EEE.

FEIN CANADA

2600 Bristol Circle, Unit 2
Oakville, Ontario, L6H 6Z7
Téléphone : 1-800-265-2581 / 905-890-1390
Français: 1-800-789-8181

Registre du commerce : GST 100863315
Directeur général : Jean-François Bossé

Utilisation des données personnelles / droit de retirer son consentement à la publicité

Nous ne collectons que les données personnelles que vous avez sciemment fournies, par ex. via des masques d’entrée. Ces données sont initialement traitées afin de traiter votre demande. Nous utilisons également votre nom et votre adresse pour vous envoyer occasionnellement de la publicité par la poste. Si vous n’y consentez pas, vous pouvez retirer votre consentement à ce que vos données soient utilisées à cette fin en utilisant les coordonnées fournies dans la section Mentions légales, idéalement par courriel à: fein@fein.ca Vous ne recevrez de la publicité téléphonique et électronique que si vous y avez expressément consenti, en particulier si vous vous êtes inscrit à notre newsletter (voir ci-dessous). Vous pouvez également retirer votre consentement (pour la publicité) à tout moment en utilisant les coordonnées fournies dans la section Mentions Légales. Sauf indication contraire, les données ne seront partagées avec des tiers sans votre consentement exprès si cela est nécessaire dans votre intérêt ou si cela est exigé par la loi. 

Inscription à la Newsletter et au processus de double adhésion / droit de retrait du consentement

Si vous avez expressément donné votre accord selon l’article 6, al. 1, let. a du RGPD, nous utiliserons votre adresse e-mail pour vous envoyer régulièrement notre newsletter avec des nouveautés, des promotions et des informations sur les thèmes que vous avez sélectionnés. Une adresse e-mail suffit pour recevoir la newsletter. L'indication d'autres données, marquées séparément, est volontaire et sert à pouvoir s'adresser à vous personnellement.

Lors de l'utilisation du bulletin d'information, le comportement des utilisateurs est évalué afin de pouvoir mieux adapter nos offres, nos services, nos informations, nos contenus et le contenu de notre site web à vos intérêts personnels, et ce, sous une forme optimisée.

Il s'agit notamment de :
- emails envoyés et livrés - Ouverture et clics dans l'email - Utilisation de l'encodeur et du client de messagerie - Clics, ouverture et livraison dans l'email au fil du temps - Rebondissements - Désinscriptions - Taux d'activité - Activité associée au site web, aux applications mobiles ou aux médias sociaux

Vos données seront transmises à notre fournisseur de services logiciels Inxmail GmbH à Fribourg à des fins d'expédition et d'évaluation. Une transmission à d'autres tiers ou à des pays tiers n'a pas lieu. Vos données seront conservées aussi longtemps que vous souhaiterez recevoir la lettre d'information.

La désinscription est possible à tout moment, par exemple via un lien indiqué à la fin de chaque newsletter. Vous pouvez également vous désinscrire à tout moment en envoyant un e-mail à fein@fein.ca. Avec les deux options, vous n'aurez aucun frais autres que ceux concernant la transmission de votre déclaration d’annulation selon les tarifs de base. Vous pouvez également demander la rectification ou l’effacement de vos données à l’adresse e-mail susmentionnée.

my.FEIN

Sur my.FEIN, nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers. Il peut arriver, par exemple, qu'un distributeur enregistre un outil que vous avez acheté pour la garantie de 3 ans et transmette à cette fin vos nom et prénom, adresse électronique et adresse postale, ainsi que d'autres données sur votre entreprise, telles que le secteur d'activité, la taille de l'entreprise, le nombre d'outils électriques que vous possédez et le nombre d'outils électriques que vous utilisez, à FEIN ainsi qu'à votre partenaire contractuel respectif (filiale ou distributeur FEIN). Dans ce cas, le concessionnaire n'est autorisé à transférer des données que s'il vous a informé que vos données seront enregistrées aux fins de l'enregistrement de la garantie chez FEIN ainsi que chez votre partenaire contractuel respectif (filiale ou distributeur FEIN) et s'il a reçu votre accord. Le concessionnaire en est responsable. Si FEIN dispose d'une adresse électronique de votre part, vous recevrez par courrier électronique une confirmation d'enregistrement dans laquelle figurent les conditions de garantie et la déclaration de protection des données. Toute utilisation des données relatives aux acheteurs pour le propre compte du distributeur spécialisé est expressément interdite.

En outre, avec my.FEIN, vous avez la possibilité de créer des tiers tels que des employés comme utilisateurs potentiels dans votre propre compte et de les inviter ainsi à participer à my.FEIN. À cette fin, vous devez fournir des données telles que le nom et le prénom ainsi qu'une adresse électronique à laquelle la personne à inviter peut être jointe. En outre, vous pouvez fournir des informations supplémentaires sur cette personne, telles que son nom d'utilisateur, son numéro de téléphone et son rôle dans l'entreprise. Les données de ces personnes seront transmises à FEIN ainsi qu'à la filiale ou au distributeur FEIN concerné. En outre, ces données peuvent être consultées par d'autres utilisateurs de votre compte, par exemple si ces utilisateurs ont des droits d'administrateur. La condition préalable à la collecte, au traitement et à la transmission des données à FEIN et à la filiale ou au distributeur FEIN concerné est que vous ayez informé au préalable les personnes concernées de la collecte, du traitement et de la transmission des données et que vous ayez obtenu leur consentement. Vous en êtes responsable.

FEIN App

En plus des fonctionnalités de my.FEIN, l'application FEIN vous offre également d'autres fonctionnalités en ligne sélectionnées sur des appareils mobiles, comme le contact direct avec FEIN ou la mise en réseau avec des outils électriques, par exemple via une connexion sans fil Bluetooth. Dans le cadre de ces fonctionnalités, des données supplémentaires telles que les données de localisation peuvent être collectées. L'utilisateur est libre d'accepter la détermination du lieu ou de spécifier un lieu quelconque à la place. En outre, dans le cadre de ces fonctionnalités, les données relatives à l'utilisation des outils électriques FEIN peuvent également être collectées, traitées et transmises à FEIN et à la filiale ou au distributeur FEIN concerné. Ces données comprennent des informations sur le moment, le lieu, la manière et la fréquence d'utilisation de ces outils (par exemple, les heures d'ouverture). Ces données sont utilisées par la société C. & E. Fein GmbH et la filiale ou le distributeur FEIN concerné sur la base de l'article 6, paragraphe 1, article 1, paragraphe b) de la DSGVO.

En outre, les données personnelles des personnes peuvent également être enregistrées, traitées et transmises dans l'application FEIN à FEIN et à la filiale ou au distributeur FEIN concerné qui travaille avec vos outils FEIN, notamment s'ils disposent d'une connexion sans fil Bluetooth, par exemple. Outre les données personnelles telles que le nom et le prénom, l'adresse électronique et l'adresse postale, ces données comprennent également des informations sur le moment, le lieu, la manière et la fréquence d'utilisation de ces outils par cette personne (par exemple, les heures d'ouverture). Dans ce cas, la collecte, le traitement et la transmission des données à FEIN et à la filiale ou au distributeur FEIN concerné ne sont autorisés que si vous avez informé au préalable ces personnes de la collecte, du traitement et de la transmission des données et si vous avez obtenu leur consentement. Vous en êtes responsable.

Données d’enregistrement liées à la garantie de 3 ans

La garantie de 3 ans est un service de mon.FEIN. Les données que vous fournissez seront utilisées par C. & E. Fein GmbH et votre partenaire contractuel respectif (filiale ou distributeur FEIN) sur la base de l’article 6, al. 1, ph. 1, let. b) du RGPD pour la mise en œuvre de la relation contractuelle avec vous. Votre adresse postale est par ailleurs exclusivement utilisée par votre partenaire contractuel pour vous faire parvenir de temps à autres des informations complémentaires sur les produits FEIN. Vous pouvez, à tout moment, faire opposition à l'utilisation de vos données à des fins publicitaires sans forme particulière auprès de votre partenaire contractuel, de préférence par e-mail à l'adresse suivante : fein@fein.ca. L’inscription à la garantie FEIN PLUS de 3 ans peut être résiliée à tout moment. Les données correspondantes seront alors immédiatement supprimées. Veuillez noter que cela entraîne la perte de toutes les données saisies dans le cadre de la garantie FEIN PLUS de 3 ans et la nullité du droit à prolongation de la garantie.

Veuillez envoyer un avis écrit à cet effet.
par courriel à fein@fein.ca
par courrier à FEIN CANADA, 2600 Bristol Circle, Unit 2, Oakville, Ontario, L6H 6Z7

Vous trouverez plus d’informations sur notre déclaration de garantie ici 

Journaux du serveur Web

Tous les accès à notre serveur http sont enregistrés. Nos journaux contiennent les catégories de données suivantes :

  • le nom (numéro IP) de l’ordinateur à partir duquel on accède à la page
  • date/heure/fuseau horaire de l’accès
  • le nom (URL) de la page demandée
  • code d’état de l’accès
  • volume de données d’accès
  • référence de l’accès
  • navigateur utilisé (agent utilisateur)

Les données du journal servent uniquement à la détection des erreurs, à la rectification des erreurs et à des fins statistiques. Ces enregistrements de données sont supprimés après sept jours.

Informations de connexion relatives à l’utilisateur

En tant qu’utilisateur enregistré de notre site Web, vous pouvez créer des commandes de réparation en ligne et suivre vos commandes en ligne. En plus des objectifs déjà énoncés, nous utilisons uniquement les données fournies lors du processus d’enregistrement pour les aspects techniques des processus de connexion. Les processus de connexion et l’accès à vos données ne sont pas enregistrés ou évalués.

Utilisation de Google Analytics

Ce site Web utilise Google Analytics, un service d’analyse Web fourni par Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des « cookies », des fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur pour analyser l’utilisation de votre site. Les informations recueillies par le cookie sur l’utilisation de votre site sont généralement envoyées à un serveur de Google aux États-Unis, où elles sont stockées. Toutefois, si l’anonymisation IP a été activée sur ce site, dans les États membres de l’Union européenne et d’autres pays signataires de l’accord CEE, votre adresse IP sera d’abord raccourcie par Google. Dans des cas exceptionnels, l’adresse IP complète sera envoyée et raccourcie sur un serveur Google aux États-Unis. Google utilisera ces informations au nom de l’exploitant du site pour analyser votre utilisation du site, compiler des rapports sur l’activité du site et fournir d’autres services (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr).

Vous pouvez empêcher Google Analytics de collecter vos données en cliquant sur le lien suivant. Cela crée un cookie d’opt-out, qui empêche l’enregistrement futur de vos données lorsque vous visitez ce site Web :
Désactiver Google Analytics

Veuillez également noter que le « gat ». _anonymizeIp();” code a été ajouté à Google Analytics sur ce site Web pour assurer la collecte anonyme des adresses IP (ce qui est connu sous le nom de masquage IP).

Vous trouverez plus d’informations sur les conditions d’utilisation et la protection des données à : https://www.google.com/analytics/terms/fr.html et/ou https://www.google.com/policies/

Plug-ins Facebook sociaux

Notre site Web utilise des plug-ins sociaux (« plug-ins ») de facebook.com, qui est exploité par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis (« Facebook »). Les plug-ins peuvent être reconnus par l’un des logos Facebook (blanc « f » sur une tuile bleue ou un signe « pouce en l’air ») ou sont identifiés par les mots « Facebook Social Plug-in ». Vous pouvez voir la liste des plug-ins sociaux Facebook et à quoi ils ressemblent ici : http://developers.facebook.com/plugins

Lorsque vous accédez à une page de notre site Web qui contient l’un de ces plug-ins, votre navigateur établit un lien direct vers les serveurs Facebook. Le contenu du plug-in est transféré directement de Facebook à votre navigateur et intégré par celui-ci dans le site Web. Nous n’avons donc aucune influence sur la quantité de données que Facebook recueille en utilisant ce plug-in et ne pouvons donc que vous informer de ce que nous savons :

En intégrant les plug-ins, Facebook reçoit des informations, indiquant que vous avez accédé à une page particulière sur notre site Web. Si vous êtes connecté à Facebook, Facebook peut affecter la visite à votre compte Facebook. Si vous interagissez avec les plug-ins, par exemple si vous cliquez sur le bouton J’aime ou fournissez un commentaire, les informations y afférentes sont transférées de votre navigateur directement à Facebook, où elles sont stockées. Si vous n’êtes pas membre de Facebook, il est toujours possible pour Facebook de trouver et de stocker votre adresse IP.

Pour plus de détails sur la finalité et la portée de la collecte des données ainsi que sur le traitement et l’utilisation ultérieurs des données par Facebook, vos droits y afférents et les options de paramétrage pour protéger votre vie privée, veuillez consulter les avis de protection des données fournis par Facebook : http://www.facebook.com/policy.php.

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Autres cookies

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Contact

Si vous avez des questions concernant la protection des données et la sécurité des données, veuillez contacter notre délégué à la protection des données de l’entreprise par courriel à : fein@fein.ca