Prohlášení o poskytnutí záruky výrobce FEIN (stav k 28. září 2020)
Každé elektrické nářadí FEIN je pečlivě zkoušeno, testováno a podléhá přísné kontrole řízení kvality společnosti FEIN. Smluvní nebo zákonné nároky ze záruky vůči prodejci nejsou touto zárukou výrobce dotčeny.
Záruka výrobce FEIN je poskytována v souladu s těmito podmínkami:
- Záruční doba pro spotřebitele jsou dva roky. Pro podnikatele je záruční doba jeden rok. Záruční doba počíná běžet od data zakoupení prvním uživatelem.
- Záruka se nevztahuje na:
- části nářadí, které podléhají běžnému nebo přirozenému opotřebení při používání (např. uhlíkové kartáčky nebo kotvy) a které mají omezenou životnost, dále pak na ostatní škody na elektrickém nářadí vzniklé na základě běžného nebo jiného přirozeného opotřebení při používání. Za závadu proto není považováno, a ani se nejedná o předmět záruky výrobce FEIN, pokud z důvodu vysokého zatížení dojde k dosažení konce životnosti výrobku ještě před uplynutím záruční doby.
- poškození v důsledku vyšší moci, např. z důvodu požáru, výbuchu, zřícení, úderu bleskem, extrémních okolních podmínek a jiných živelních škod.
- závady vzniklé následkem nedodržení pokynů k použití, neodborného používání, přetížení nebo chybné údržby či péče.
- škody, které vznikly při používání náhradních nebo rozšiřujících dílů nebo příslušenství, které nejsou originálními díly společnosti FEIN, a používání takových dílů by mohlo způsobit škody nebo by se tyto díly mohly podílet na jejím vzniku.
- výrobky, u kterých byly provedeny změny nebo byly jakkoliv doplněny.
- elektrické nářadí, které bylo částečně nebo kompletně rozmontováno; nelze ho v případě uplatnění záruky předložit ani zaslat.
- Uznaný případ uplatnění záruky může společnost FEIN podle svého uvážení vyřešit dvěma způsoby: společnost FEIN může nářadí pro uživatele bezplatně opravit nebo ho může vyměnit za nezávadný produkt (podle okolností za následný model). Vyměněné díly nebo nářadí přecházejí do vlastnictví společnosti FEIN.
- Nárok na záruku musí být uplatněn během záruční doby podle bodu 1. V tomto případě je nutné předložit nebo zaslat prodejci či záručnímu servisu FEIN příslušné nářadí a originální doklad o zakoupení, na němž musí být uvedeno datum nákupu a označení produktu.
- Na vyměněné díly se v rámci záruční opravy vztahuje nová, jednotná záruční lhůta o délce 12 měsíců, která počíná běžet vydáním opraveného nářadí uživateli. Nevyměněné díly tím nejsou dotčeny. Záruční lhůta na nářadí se po poskytnutí záručního plnění neprodlužuje ani neobnovuje.
- Při zaslání produktu přebírá zasilatel (kupující) riziko i náklady na přepravu. Případně může kupující využít službu vyzvednutí produktu společností FEIN, pokud je taková služba v dané zemi poskytována.
- Plnění plynoucí z tohoto prohlášení o poskytnutí záruky přebírá sama společnost FEIN a firmy výslovně autorizované k této činnosti společností FEIN
3letá záruka FEIN PLUS (stav k 28. září 2020):
- Na veškeré elektrické nářadí FEIN a pásové brusky i lithium-iontové akumulátory a příslušné nabíječky zakoupené od 28. září 2020 v autorizovaných specializovaných prodejnách se tato záruční doba plynoucí z prohlášení o poskytnutí záruky výrobce FEIN vůči prvním majitelům (uživatelům) prodlužuje na 3 roky, pokud se kupující zaregistruje do 3 měsíců od data nákupu. Pokud není dále upraveno jinak, platí pro 3letou záruku FEIN PLUS ustanovení prohlášení o poskytnutí záruky výrobce FEIN.
- Prodloužení lhůty po uplynutí 3 let není v rámci programu „3leté záruky FEIN PLUS“ možné.
- „3letá záruka FEIN PLUS“ neplatí pro: vysokofrekvenční elektrické nářadí FEIN, šroubováky AccuTec, balancéry, nářadí na opracování trubek, pneumatické nářadí, akumulátorové bloky NiCd a NiMH a příslušné nabíječky a pro obaly produktů, např. kufry. Pro tyto produkty platí i nadále záruka výrobce FEIN.
- Tato záruka neplatí ani pro výrobky zakoupené a používané v zemi, která není zapojena do programu „3leté záruky FEIN PLUS“. Seznam zemí, které jsou do programu zapojeny, je uveden na stránkách warranty.fein.com.
- Kritéria uvedená v bodě 2 prohlášení o poskytnutí záruky výrobcem FEIN lze navíc rozšířit v případě, že u určitého produktu byla třikrát reklamována srovnatelná závada, a to o vyloučení tohoto produktu z „3leté záruky FEIN Plus“.
- Produkty, které již byly přihlášeny a znovu prodány (produkty z druhé ruky), jsou z programu vyloučeny. Kupující použitého nářadí nemůže toto nářadí znovu přihlásit do programu „3leté záruky FEIN PLUS“.
- Registraci musí provést kupující sám na internetových stránkách warranty.fein.com. Případně může prodávající (obchodník) provést registraci za zákazníka s jeho souhlasem. Potvrzením je doklad o registraci a originální doklad o zakoupení, ze kterého vyplývá datum nákupu. K registraci dojde teprve tehdy, pokud kupující vyjádří svůj souhlas s uložením uvedených údajů.
