Dichiarazione di garanzia del produttore FEIN (versione aggiornata al 28 settembre 2020)
Ogni elettroutensile FEIN viene controllato attentamente, testato e sottoposto a controlli severi dal servizio di controllo della qualità FEIN. Eventuali rivendicazioni di garanzia contrattuale o legale nei confronti del venditore non sono pregiudicate dalla garanzia del produttore.
La garanzia del produttore FEIN viene accordata in base alle seguenti condizioni:
- La durata della garanzia per il consumatore è di due anni. In caso di utilizzo da parte di un’azienda la garanzia è di un anno. La durata viene calcolata a partire dalla data d’acquisto da parte del primo utilizzatore.
- La garanzia non copre:
- Componenti dell’utensile soggetti a usura dovuta all’uso o altra usura d’utilizzo normale (ad esempio carboncini o indotto) e che quindi hanno una durata di vita limitata, nonché altri danni agli elettroutensili riconducibili al normale utilizzo o a normale usura. Non costituisce pertanto un difetto e non è oggetto della garanzia del produttore FEIN, se la durata prevista per l’utensile viene raggiunta prima dello scadere della durata della garanzia a causa di sollecitazioni elevate.
- Danni dovuti a cause di forza maggiore quali incendio, esplosione, caduta, fulmine, condizioni ambientali estreme e altri danni per calamità naturali.
- Difetti riconducibili al mancato rispetto delle istruzioni per l’uso, utilizzo improprio, sovraccarico o manutenzione o cura insufficienti.
- Danni derivanti dall’utilizzo di ricambi, componenti o accessori e prodotti complementari, che non sono parti originali FEIN, il cui utilizzo ha causato il danno o potrebbe aver contribuito a causare il danno.
- Prodotti a cui sono state apportate modifiche o integrazioni.
- Gli elettroutensili che sono stati smontati in parte o completamente, non possono essere presentati o inviati come caso coperto da garanzia.
- FEIN può provvedere alla risoluzione di un caso in garanzia a propria discrezione in due modi: FEIN può riparare l’utensile senza alcun costo per l’utilizzatore oppure può sostituire l’utensile con un utensile privo di difetti (eventualmente con un modello di nuova generazione). I pezzi o gli utensili sostituiti ritornano ad essere proprietà di FEIN.
- Il diritto di garanzia deve essere fatto valere entro il periodo di garanzia indicato al punto 1. A tal fine devono essere presentati al rivenditore o inviati a un’officina di assistenza tecnica l’utensile completo e il documento d’acquisto originale, in cui sono indicati la data d’acquisto e il modello del prodotto.
- I componenti di una macchina sostituiti nell’ambito di una riparazione in garanzia, sono coperti da una nuova garanzia di 12 mesi che inizia a decorrere a partire dalla consegna all’utilizzatore dell’utensile riparato. Ciò non concerne i componenti non sostituiti. La prestazione in garanzia non comporta l’estensione o il rinnovo del termine di garanzia per l’utensile.
- In caso di invio il mittente (acquirente) si fa carico dei rischi e dei costi di trasporto. In alternativa, l’acquirente può usufruire del servizio di ritiro di FEIN, se disponibile nel relativo paese.
- Le prestazioni comprese in questa dichiarazione di garanzia sono eseguite esclusivamente da FEIN e da aziende espressamente autorizzate da FEIN.
3 ANNI DI GARANZIA FEIN PLUS (versione aggiornata al 28 settembre 2020):
- Per tutti gli elettroutensili FEIN e per tutte le levigatrici a nastro acquistati a partire dal 28 settembre 2020 presso un rivenditore specializzato autorizzato, come pure per le batterie agli ioni di litio e per i relativi caricabatteria, il periodo di garanzia previsto dalla dichiarazione di garanzia del produttore FEIN per il primo acquirente (utilizzatore) viene prolungato a 3 anni, se l’acquirente si registra nell’arco di 3 mesi dalla data d'acquisto. Salvo indicazione contraria qui di seguito, per la garanzia FEIN PLUS di 3 anni valgono le disposizioni contenute nella dichiarazione di garanzia del produttore FEIN.
- Un’estensione della durata oltre i 3 anni non è possibile nell’ambito del programma “3 anni di garanzia FEIN PLUS”.
- Sono esclusi dalla garanzia FEIN PLUS di 3 anni: gli elettroutensili ad alta frequenza FEIN, gli avvitatori AccuTec, i bilancieri, gli utensili di lavorazione tubi, gli utensili ad aria compressa, le batterie NiCd e NiMH o i relativi caricabatteria e le confezioni di prodotti come ad esempio le valigette. Per questi prodotti continua a valere la garanzia del produttore FEIN.
- Sono esclusi anche i prodotti acquistati e utilizzati in un paese che non aderisce al programma “3 anni di garanzia FEIN PLUS”. I paesi che aderiscono alla garanzia sono consultabili al sito warranty.fein.com.
- Oltre ai criteri indicati al punto 2 della garanzia del produttore FEIN, nel caso in cui un determinato prodotto sia stato oggetto di reclamo tre volte per un difetto simile, è possibile che tale prodotto venga escluso dal programma “3 anni di garanzia FEIN PLUS”.
- Dal programma sono esclusi i prodotti già registrati e che sono stati rivenduti (prodotti di seconda mano). L’acquirente di una macchina usata non può registrare nuovamente la macchina per usufruire del programma “3 anni di garanzia FEIN PLUS”.
- La registrazione deve essere eseguita direttamente dall’acquirente in Internet al sito warranty.fein.com. In alternativa il rivenditore (commerciante) può eseguire la registrazione con il consenso del cliente. Come conferma valgono il documento di ’registrazione e il giustificativo d’acquisto originale dal quale risulta la data d'acquisto. La registrazione avviene soltanto se l’acquirente acconsente al salvataggio dei dati richiesti.
