FEIN va finaliser la migration de son ERP SAP vers la dernière version SAP/S4 Hana.

Cette migration affectera les livraisons de machines neuves mais aussi le Service après-vente dès le 19 juin 2024. 

Le blocage des livraisons affectera tous nos centres de réparation selon le calendrier suivant :

• Les SAV réceptionnées à partir du 19/06/2024 ne pourront être traités avant le 15/07/2024 (début des réparations!)
• Nous continuerons à traiter vos demandes de ramasse, vous pouvez continuer à expédier vos machines.
• Tous les SAV seront traités normalement jusqu'au diagnostique de la panne. Voir jusqu'au devis.
• Il est évident que nous reprenons les réparations dès que le nouvel ERP est opérationel
• Reprise progressive des expéditions, après réparations, ne sera pas avant le 17/07/2024.

Tous ces éléments sont susceptibles d’évoluer. Pour vous accompagner dans le respect de nos accords, le Groupe et FEIN France restent fortement mobilisés et plus que jamais à l’écoute, avec responsabilité, souplesse et transparence.

Mon équipe et moi-même vous remercions par avance pour votre compréhension et coopération.