Declaración de garantía del fabricante FEIN (Versión 28 de septiembre de 2020)
Todas las herramientas eléctricas FEIN han sido comprobadas y probadas minuciosamente y están sujetas a controles estrictos del aseguramiento de calidad FEIN. Los derechos de garantía contractuales o legales frente al vendedor no se verán afectados por esta garantía del fabricante.
La garantía del fabricante FEIN se presta según las siguientes condiciones:
- El periodo de garantía es de dos años para consumidores. En caso de uso por parte de empresas, el periodo de garantía es de un año. Los plazos se calculan a partir de la fecha de compra del primer usuario.
- Quedan excluidos de la garantía:
- Piezas de herramientas sometidas a un desgaste condicionado por el uso o bien natural (p. ej. escobillas de carbón o inducidos) y que por tanto tienen una vida útil limitada, así como otros daños en herramientas eléctricas que se deban a un desgaste condicionado por el uso o bien natural. Tampoco se considerará defecto ni será objeto de la garantía del fabricante FEIN el hecho de alcanzar la vida útil a causa de una utilización elevada antes de que haya vencido el periodo de garantía.
- Los daños debidos a fuerza mayor, como fuego, explosión, caída, descarga de rayo, condiciones medioambientales extremas y otros siniestros derivados de la naturaleza.
- Defectos que se deban al incumplimiento de indicaciones de manejo, uso inadecuado, sobrecarga, así como mantenimiento o cuidado deficientes.
- Daños producidos por el uso de piezas de repuesto y/o elementos exteriores, así como accesorios y productos complementarios que no sean piezas originales de FEIN, cuando el uso de dichas piezas pudiera provocar este tipo de daños y/o pudiera estar implicado en el origen de dicho daño.
- Productos en los que se hayan llevado a cabo modificaciones o ampliaciones.
- Herramientas eléctricas desmontadas parcial o completamente; dichas herramientas no pueden presentarse como caso de garantía ni enviarse.
- FEIN puede resolver un caso de garantía aceptado según su propio criterio de dos modos: Por un lado, FEIN puede reparar la herramienta para el cliente gratuitamente y, por otro lado, puede reemplazarla por una herramienta que funcione correctamente (en determinados casos, por un modelo más nuevo). Las piezas o herramientas reemplazadas pasan a ser propiedad de FEIN.
- El derecho de garantía debe hacerse valer dentro del plazo de garantía según el punto 1. Para ello, deben presentarse o enviarse completamente al vendedor o a un taller que se encargue de la garantía FEIN la herramienta afectada y el comprobante de compra original, en el que deben indicarse los datos de la fecha de compra y la denominación del producto.
- En el caso de una pieza de una máquina cambiada a través de una reparación cubierta por la garantía se dispone de un nuevo periodo de garantía único de 12 meses, que se inicia en el momento de la entrega de la herramienta reparada al usuario. Las piezas no cambiadas no se verán afectadas por ello. Con la prestación de garantía no se prolonga ni renueva el plazo de garantía para la herramienta.
- Al producirse el envío, el propietario (comprador) asume el riesgo de transporte y los gastos de transporte. Alternativamente, el comprador puede utilizar el servicio de recogida, en caso de que en su país haya un servicio de recogida de este tipo.
- Los servicios derivados de esta declaración de garantía únicamente los prestará la propia empresa FEIN y las empresas autorizadas expresamente para ello por FEIN.
3 AÑOS DE GARANTÍA FEIN PLUS: (Versión 28 de septiembre de 2020)
- Para todas las herramientas eléctricas y lijadoras de cinta FEIN, así como baterías de iones de litio y los correspondientes cargadores comprados en un comercio especializado autorizado a partir del 28 de septiembre de 2020, el plazo de garantía de la declaración de garantía del fabricante FEIN se prolongará para el primer comprador (usuario) a 3 años, siempre que el comprador se registre en el plazo de tres meses a partir de la fecha de compra. Siempre que a continuación no se regule lo contrario, para los 3 años de garantía FEIN PLUS se aplicarán las disposiciones de la declaración de garantía del fabricante FEIN.
- En el programa «3 años de garantía FEIN PLUS» no es posible ninguna prolongación del periodo a más de 3 años.
- Quedan excluidos del programa «3 años de garantía FEIN PLUS»: herramientas eléctricas de alta frecuencia FEIN, atornilladoras AccuTec, equilibradores, herramientas para el mecanizado de tubos, herramientas de aire comprimido, paquetes de baterías NiCd y NiMH, así como cargadores y embalajes de producto como maletines. Para estos productos se sigue aplicando la garantía del fabricante FEIN.
- También quedan excluidos los productos comprados y utilizados en un país que no participe en el programa «3 años de garantía FEIN PLUS». Los países que participan pueden consultarse en warranty.fein.com.
- Además de los criterios indicados en la lista en el punto 2 de la garantía del fabricante FEIN, en caso de que en un producto concreto se haya reclamado tres veces un defecto similar, este producto se excluirá del programa «3 años de garantía FEIN PLUS».
- Los productos ya registrados y comprados de nuevo (productos de segunda mano) están excluidos del programa. El comprador de una máquina usada no podrá volver a registrar la máquina en el programa «3 años de garantía FEIN PLUS».
- El registro deberá realizarlo el propio comprador en Internet en warranty.fein.com. Alternativamente, el vendedor (proveedor) puede llevar a cabo el registro para el cliente con su consentimiento. Como confirmación se aplicarán el comprobante de registro y el comprobante de compra original del que resulta la fecha de compra. El registro solo se produce si el comprador muestra su conformidad para el guardado de los datos consultados.
