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Q&A
此次召回涉及哪个时期的多少台设备及多少个国家?
FEIN 已在 53 个国家/地区销售了大约 8000 件上述型号的设备及 150 件备件。相关钻芯机是在美国的 FEIN 生产基地装配的。零件是在全球生产的。150个相关部件被投放市场。
大部分设备具体是在哪些国家销售的?
在北美,大部分设备否在美国和加拿大销售;在欧洲,大部分设备在德国和法国销售。
如何对相关用户进行补偿?
我们向用户退还购买价格或视相关型号而定提供更高质量的替换设备。当然,我们会承担退货费用。
安装了含石棉成分的密封环(足足八年)怎么会没人发现?您的质量保证有问题吗?您的供应链不受控吗?
自 2021 年起,在欧洲电气和电子设备市场上关于某些有害物质使用的法律形势将越发严格。作为电动工具的品质制造商,我们将产品的安全性和客户的满意度置于最高地位。因此我们进行了全面检查,以确保我们的产品符合未来的要求。在检查中,我们发现了 FEIN、Slugger 和 Slugger by FEIN 品牌的上述钻芯机安装有一个含有石棉的密封环。还涉及到零件号为 30610055000、32498611010(密封件)的备件及组件 31508314030。
此次召回是自愿性安全措施还是法律规定的程序?
我们当然会与所涉及国家的相关部门联系,严格遵守法律要求。
具体发现了哪种类型的石棉?
发现的是温石棉
温石棉应用在哪里?
温石棉应用于耐热材料,比如密封件。
在什么情况下,温石棉会从设备安装的密封件中逸出并对用户带来健康风险?
根据当前知识水平,与相关密封环接触时就会释放出石棉纤维,尤其是当相关密封环断裂、损坏或被刮开时。纤细的石棉纤维被释放出后很危险,可能会随呼吸进入我们的体内。只是接触皮肤的话是无害的。
您是否有鉴定结果可以揭示可能的健康风险情形?如果是,有哪些?
之前在我们生产车间中所做的调查没有显示任何风险压力。我们将执行进一步的调查,预计可在 2020 年 1 月底前得出结果。
您打算如何避免将来再次发生此类事件?
FEIN 将对投放市场的新电动工具及附件进行全面的初步抽样检查。初步抽样的统一流程由德国公司总部规定,在全球范围内有效。此外,REACH-RoHS 符合性声明适用于全球产品。该符合性声明不仅面向新的电动工具和附件,还面向已经上市的产品。因此,FEIN 会根据法律要求和标准持续监控整个机器和配件组合。对 FEIN 而言,高质量的电动工具和附件是向用户提供最佳系统的关键。在持续监控过程中,我们发现了上述违规事件。
什么是 REACH-/RoHS 符合性声明?
REACH-/RoHS 符合性主要影响电气和电子设备制造商和进口商。“REACH”是化学品(Chemicals)注册(“Registration”)、评估(“Evaluation”)和授权(“Authorisation”)的缩写。RoHS 是“Restriction of the use of certain hazardous substances in electrical and electronic equipment”或简短一些“Restriction of certain hazardous substances”的缩写,中文:“限制在电气和电子设备中使用某些有害物质”。引入欧盟的 RoHS 指令(指令 2002/95 / EC)是为了限制在电气或电子设备及备件中使用某些对健康和环境有害的物质。
FEIN 为联系到相关设备和备件的所有所有者及用户做出了哪些努力?
为了履行对客户的责任,我们立即停止对上述机器和备件执行运行、使用、维修、保养和销售操作。我们将召回已投入使用的所有相关钻芯机和备件。为了使我们的用户更容易地识别并安全地退回相关机器和备件,我们在以下链接 <链接> 建立了一个网页。网页上还含有安全指示。此外,我们还与销售合作伙伴和专业媒体进行了公开透明的沟通,以覆盖所有用户。
为什么必须将机器寄回?
不得再经营、使用、修理、保养或销售上述机器。必须立即将所有涉及的机器收集到一起,然后用市售的增强型织物胶带封住相关密封区域,并存放到受保护的密闭容器中,比如原包装箱。重要:必须佩戴防护手套和防尘口罩(型号 FFP3)。使用后必须随机器一起存放进受保护的封闭容器中。切勿自行打开机器的外壳。如果您没有合适的仓储条件或无法将相关机器分离出来,请立即与我们联系。石棉对健康有害,某些情况下可能会致癌。原则上,使用机器、备件和组件就可能会释放出石棉纤维。特别是在修理中,当相关密封环断裂、损坏或被刮开时。因此,应立即停止使用和销售。我们请求您的合作,请立即寄回机器以便进行进一步的调查。
强迫我退回机器?
不得再经营、使用、修理、保养或销售上述机器。必须立即将所有涉及的机器收集到一起,然后用市售的增强型织物胶带封住相关密封区域,并存放到受保护的密闭容器中,比如原包装箱。重要:必须佩戴防护手套和防尘口罩(型号 FFP3)。使用后必须随机器一起存放进受保护的封闭容器中。切勿自行打开机器的外壳。如果您没有合适的仓储条件或无法将相关机器分离出来,请立即与我们联系。石棉对健康有害,某些情况下可能会致癌。原则上,使用机器、备件和组件就可能会释放出石棉纤维。特别是在修理中,当相关密封环断裂、损坏或被刮开时。因此,应立即停止使用和销售。我们请求您的合作,请立即寄回机器以便进行进一步的调查。