800743034

Verifica online

Inserisca i numeri di serie ricercati nel controllo online. In questo modo saprà immediatamente se il Suo dispositivo è una macchina coperta o meno.

Numero di serie non è valido.
Controllo

Si è verificato un errore, La preghiamo di verificare i Suoi dati.

Il numero di serie indicato è coperto.

E-mail: magdrill_care_it@fein.com
Hotline: 800743034

Dati personali
Richiamo

Il numero di serie indicato non è coperto.

Dati personali

* Campi obbligatori

Richiamo - Vorrei essere richiamato/a

* Campi obbligatori
Q&A
Quanti sono gli apparecchi interessati, di quale periodo di produzione e di quanti paesi si tratta?
Dei modelli menzionati, la FEIN ha venduto circa 8.000 unità e 150 pezzi di ricambio in 53 paesi. Le unità di foratura con punta a corona interessate sono state montate nella sede della FEIN che si trova negli USA. La produzione dei singoli pezzi viene eseguita a livello internazionale. In commercio sono stati messi 150 componenti interessati.
Esattamente in quali paesi è stata venduta la maggior parte degli apparecchi?
Nell'America settentrionale la maggior parte degli apparecchi è stata venduta negli USA e in Canada; in Europa soprattutto in Germania e Francia.
In che modo si prevede di risarcire gli utenti interessati?
La nostra azienda rimborserà agli utenti il prezzo di acquisto oppure, in base al modello interessato, offrirà un apparecchio sostitutivo di qualità superiore. Inoltre, come è ovvio si farà carico delle spese per la riconsegna.
Come è possibile che si installi per errore un anello di tenuta contenente amianto (da ben otto anni) senza che ve ne accorgiate? C'è forse un problema con il controllo della qualità? Non avete sotto controllo la vostra catena di approvvigionamento?
A partire dal 2021 le norme giuridiche relative all'impiego di determinate sostanze pericolose nel mercato europeo degli apparecchi elettrici ed elettronici saranno inasprite. In quanto produttori di elettroutensili di qualità attribuiamo la massima importanza alla sicurezza dei nostri prodotti e alla soddisfazione dei nostri clienti e pertanto abbiamo eseguito una verifica capillare della conformità ai requisiti futuri. In questo contesto abbiamo constatato che nelle unità di foratura con punta a corona sopra indicate e dei marchi FEIN, Slugger e Slugger by FEIN è stato montato un anello di tenuta contenente un tipo di amianto. Sono interessati anche i pezzi di ricambio contrassegnati con i codici 30610055000 e 32498611010 (guarnizioni) e il modulo di assemblaggio 31508314030.
Nel caso di questo richiamo si tratta di una misura di sicurezza volontaria o di una procedura stabilita dalla legge?
Naturalmente siamo in contatto con le autorità dei paesi interessati nel rispetto delle disposizioni di legge.
Che tipo di amianto è stato precisamente individuato?
Si tratta del materiale chiamato crisotilo.
Il crisotilo per che cosa è stato utilizzato?
Il crisotilo è stato utilizzato per i materiali resistenti alle alte temperature, ad esempio per le guarnizioni.
In quali casi il crisotilo può fuoriuscire dalle guarnizioni installate nei vostri apparecchi e rappresentare un pericolo per la salute dell'utente?
In base alle conoscenze attualmente disponibili, entrando a contatto con un anello di tenuta interessato – soprattutto se questo anello di tenuta interessato si rompe, viene distrutto o si usura – vengono rilasciate fibre di amianto. L'amianto può essere pericoloso quando si liberano fibre sottili che possono finire nell'aria respirabile. Il semplice contatto con la pelle non è pericoloso.
Siete in possesso di perizie che indicano eventuali scenari di rischio per la salute? Se sì, quali sono?
Dalle analisi eseguite finora nei nostri stabilimenti di produzione non è emersa nessuna contaminazione. Stiamo conducendo ulteriori indagini e prevediamo di avere i risultati entro la fine di gennaio 2020.
Che cosa state facendo concretamente per evitare in futuro casi di questo tipo?
Alla FEIN si esegue un'attenta prima campionatura dei nuovi elettroutensili e accessori che devono essere introdotti sul mercato. I processi standard di questa prima campionatura vengono definiti nella sede centrale dell'azienda in Germania e sono validi in tutto il mondo. Inoltre, si esegue anche un confronto per verificare la conformità REACH e RoHS e anche questo processo è vincolante per i prodotti in tutto il mondo. Questo confronto della conformità interessa non solo i nuovi elettroutensili e accessori ma anche i prodotti già presenti sul mercato. Pertanto, la FEIN controlla costantemente l'intero assortimento di macchine e accessori per quanto riguarda i requisiti normativi e gli standard. Per la FEIN la qualità degli elettroutensili e degli accessori è un elemento di importanza essenziale per riuscire a fornire agli utenti i migliori sistemi possibili. Nell'ambito di questi controlli costanti abbiamo rilevato l'irregolarità di cui sopra.
Che cos'è un confronto della conformità REACH/RoHS?
La conformità REACH/RoHS riguarda principalmente i produttori e gli importatori di apparecchi elettrici ed elettronici. "REACH" è l'acronimo di registrazione ("Registration"), valutazione ("Evaluation") e autorizzazione ("Authorisation") delle sostanze chimiche ("Chemicals"). RoHS è l'acronimo di "Restriction of the use of certain hazardous substances in electrical and electronic equipment" o in breve "Restriction of certain hazardous substances", in italiano: "Restrizione sull'uso di determinate sostanze pericolose nelle apparecchiature elettriche ed elettroniche". La Direttiva RoHS dell'Unione Europea (Direttiva 2002/95/CE) è stata introdotta per limitare l'uso di determinate sostanze dannose per la salute e per l'ambiente all'interno delle apparecchiature elettriche ed elettroniche e nei pezzi di ricambio.
Con quali misure la FEIN si sta adoperando per raggiungere effettivamente tutti coloro che possiedono e utilizzano gli apparecchi e i pezzi di ricambio?
Per tener fede alle responsabilità nei confronti dei nostri clienti abbiamo provveduto a sospendere con effetto immediato il funzionamento di qualsiasi tipo, l'uso, la riparazione, la manutenzione e la vendita delle macchine e dei pezzi di ricambio sopra menzionati. Stiamo richiamando tutte le unità di foratura con punta a corona interessate attualmente in commercio. Per facilitare l'identificazione e una procedura sicura di restituzione delle macchine interessate e dei pezzi di ricambio coinvolti, per i nostri clienti abbiamo creato un sito internet all'indirizzo che segue . Anche in questo sito è presente il nostro avviso di sicurezza. Inoltre, per raggiungere tutti gli utenti siamo in comunicazione con i nostri partner commerciali e i mezzi di informazione specializzati con avvisi chiari e trasparenti.
Perché devo spedire indietro la macchina/le macchine?
Le macchine summenzionate non devono più essere azionate, utilizzate, riparate, sottoposte a manutenzione o vendute. Tutte le macchine interessate devono essere immediatamente raccolte, coperte con un comune nastro adesivo in tessuto rinforzato nella zona interessata delle guarnizioni e conservate in contenitori chiusi e protetti, ad esempio nella valigetta originale. IMPORTANTE: durante la manipolazione devono essere necessariamente indossati guanti di protezione e maschere antipolvere (tipo FFP3). Dopo l'uso, questi dispositivi devono essere conservati nei contenitori chiusi e protetti assieme alla rispettiva macchina. Non aprire in nessun caso la carcassa delle macchine in modo autonomo. Se non si dispone di possibilità adeguate per lo stoccaggio o non si è in grado di isolare le macchine interessate, contattarci immediatamente. L'amianto è nocivo per la salute e in determinate circostanze può causare il cancro. In linea di principio durante l'uso delle macchine, dei pezzi di ricambio e dei moduli di assemblaggio possono essere rilasciate fibre di amianto. Ciò si verifica in particolare in caso di rottura, logorio o distruzione dell'anello di tenuta interessato, quindi soprattutto durante un eventuale intervento di riparazione. Per questo motivo è in atto la sospensione immediata dell'uso e della vendita delle macchine interessate. Chiediamo la vostra collaborazione e la restituzione immediata delle macchine per eseguire ulteriori indagini.
Sono obbligato a spedire indietro la macchina/le macchine?
Le macchine summenzionate non devono più essere azionate, utilizzate, riparate, sottoposte a manutenzione o vendute. Tutte le macchine interessate devono essere immediatamente raccolte, coperte con un comune nastro adesivo in tessuto rinforzato nella zona interessata delle guarnizioni e conservate in contenitori chiusi e protetti, ad esempio nella valigetta originale. IMPORTANTE: durante la manipolazione devono essere necessariamente indossati guanti di protezione e maschere antipolvere (tipo FFP3). Dopo l'uso, questi dispositivi devono essere conservati nei contenitori chiusi e protetti assieme alla rispettiva macchina. Non aprire in nessun caso la carcassa delle macchine in modo autonomo. Se non si dispone di possibilità adeguate per lo stoccaggio o non si è in grado di isolare le macchine interessate, contattarci immediatamente. L'amianto è nocivo per la salute e in determinate circostanze può causare il cancro. In linea di principio durante l'uso delle macchine, dei pezzi di ricambio e dei moduli di assemblaggio possono essere rilasciate fibre di amianto. Ciò si verifica in particolare in caso di rottura, logorio o distruzione dell'anello di tenuta interessato, quindi soprattutto durante un eventuale intervento di riparazione. Per questo motivo è in atto la sospensione immediata dell'uso e della vendita delle macchine interessate. Chiediamo la vostra collaborazione e la restituzione immediata delle macchine per eseguire ulteriori indagini.