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Q&A
¿Cuántos aparatos está afectados, en cuántos países y de qué período de tiempo?
FEIN ha vendido cerca de 8000 unidades y 150 piezas de recambio de los modelos indicados en 53 países. Las máquinas perforadoras afectadas se montaron en la sede de FEIN en Estados Unidos. La fabricación de las piezas individuales se realiza en todo el mundo. De los componentes afectados, se comercializaron 150.
¿En qué países concretos se vendió la mayor parte de aparatos?
En Norteamérica, la mayor parte de aparatos se vendió en Estados Unidos y Canadá; en Europa, en Alemania y Francia.
¿Cómo se compensa a los usuarios afectados?
Reembolsamos el precio de compra a los usuarios o, según el modelo, ofrecemos un aparato de sustitución de mayor valor. Además, asumimos, por supuesto, los costes de la devolución.
¿Cómo puede ser que se les haya pasado por alto la instalación (desde hace ocho años) de un anillo de obturación con contenido de amianto? ¿Existe algún problema con su control de calidad? ¿No tienen control sobre la cadena de suministro?
La situación legal con respecto al uso de determinadas sustancias peligrosas en el mercado europeo de equipos eléctricos y electrónicos se endurecerá a partir del año 2021. Como fabricante de herramientas eléctricas de calidad, concedemos gran importancia a la seguridad de nuestros productos y a la satisfacción de nuestros clientes. Por ese motivo, hemos llevado a cabo una verificación integral que garantice la conformidad con los requisitos futuros. Como parte de esta verificación, hemos constatado que las máquinas perforadoras mencionadas anteriormente de las marcas FEIN, Slugger y Slugger by FEIN se equiparon con un anillo de obturación que contiene un tipo de amianto. Están afectadas, además, las piezas de recambio con los números 30610055000, 32498611010 (obturaciones) y el grupo 31508314030.
Esta retirada, ¿se trata de una medida de seguridad voluntaria o de un procedimiento prescrito legalmente?
Naturalmente, estamos en contacto con las autoridades de los países en cuestión y cumplimos con los requisitos legales.
¿Qué tipo concreto de amianto se ha identificado?
Se trata de la sustancia crisotilo.
¿Para qué se utilizó el crisotilo?
La sustancia crisotilo se utilizó en materiales resistentes al calor como, por ejemplo, las juntas.
¿En qué circunstancias podría liberarse el crisotilo de las juntas instaladas en los aparatos y representar un peligro para la salud del usuario?
Según los conocimientos actuales, en contacto con el anillo de obturación afectado –en concreto, el anillo de obturación afectado debería romperse, deteriorarse o rasparse– se podrían liberar fibras de amianto. El amianto podría ser peligroso si se liberan fibras finas que potencialmente pueden llegar al aire respirable. El simple contacto con la piel es inocuo.
¿Disponen de opiniones de expertos que demuestren los posibles casos de riesgo para la salud? En caso afirmativo, ¿qué dicen los expertos?
Las investigaciones realizadas en nuestras instalaciones de producción no han mostrado ninguna contaminación. Estamos realizando otras investigaciones y esperamos los resultados a finales de enero de 2020.
¿Qué medidas concretas toman para evitar este tipo de incidentes en el futuro?
FEIN realiza un muestreo preliminar exhaustivo de las herramientas eléctricas y accesorios nuevos que se introducen en el mercado. Los procedimientos unificados de este muestreo inicial se definen en la central de la empresa en Alemania y tienen validez en todo el mundo. Además, se realiza una comprobación de conformidad REACH/RoHS, vinculante asimismo para los productos a nivel mundial. Esta comprobación de conformidad se dirige tanto a las herramientas eléctricas y accesorios nuevos como a los productos que ya se encuentran en el mercado. Por consiguiente, FEIN supervisa continuamente el cumplimiento con todas las normas y requisitos legales de toda la gama de máquinas y accesorios. Para la empresa FEIN, las herramientas eléctricas y accesorios de calidad son una cuestión fundamental para poder ofrecer a los usuarios los mejores sistemas posibles. En el marco de estas supervisiones continuas hemos determinado las inconformidades anteriormente indicadas.
¿Qué es la comprobación de conformidad REACH/RoHS?
La conformidad REACH/RoHS afecta sobre todo a los fabricantes e importadores de equipos eléctricos y electrónicos. «REACH» es el acrónimo de registro («Registration»), evaluación («Evaluation») y autorización («Authorisation») de sustancias y preparados químicos («Chemicals»). RoHS es el acrónimo de «Restriction of the use of certain hazardous substances in electrical and electronic equipment» o, más brevemente, «Restriction of certain hazardous substances», en español: «Restricciones a la utilización de determinadas sustancias peligrosas en aparatos eléctricos y electrónicos». La directiva RoHS de la Unión Europea (directiva 2002/95/CE) se introdujo para restringir el uso de determinadas sustancias peligrosas para la salud y el medio ambiente en aparatos eléctricos y electrónicos y piezas de recambio.
¿Qué esfuerzos está realizando FEIN para llegar realmente a todos los propietarios y usuarios de los aparatos y piezas de recambio?
Para cumplir con nuestra responsabilidad ante nuestros clientes, hemos parado inmediatamente el funcionamiento, el uso, la reparación, el mantenimiento y la venta de las máquinas y piezas de recambio indicadas. Retiraremos todas las máquinas perforadoras y piezas de recambio afectadas que se encuentren en el mercado. Para facilitar a los usuarios la correcta identificación y devolución segura de las máquinas y piezas de recambio afectadas hemos creado una página web en el siguiente enlace . Este contiene también la indicación de seguridad. Además, nos comunicamos de forma abierta y transparente con nuestros distribuidores y la prensa especializada para llegar a todos los usuarios.
¿Por qué tengo que devolver la(s) máquina(s)?
Queda prohibida la operación, el uso, la reparación, el mantenimiento y la venta de las máquinas mencionadas anteriormente. Todas las máquinas afectadas se deben recoger de inmediato, se deben precintar en la zona de obturación con una cinta adhesiva de tela reforzada convencional y deben almacenarse en contenedores cerrados y protegidos, por ejemplo, en su embalaje original. IMPORTANTE: Es imprescindible utilizar guantes protectores y máscaras antipolvo (tipo FFP3). Tras su uso, estos elementos deberán conservarse junto con la máquina, en un contenedor cerrado y protegido. En ningún caso debe abrir la carcasa de las máquinas. Si no dispone de lugares de almacenamiento adecuados, o no cuenta con los medios necesarios para separar las máquinas afectadas, contáctenos de inmediato. El amianto es perjudicial para la salud y puede causar cáncer. Al usar las máquinas, las piezas de recambio y los grupos pueden liberarse fibras de amianto. Esta situación se da particularmente si el anillo de obturación afectado se rompe, se destruye o se raspa, sobre todo, en un proceso de reparación. Por eso, está prohibido desde ya el uso y la venta. Solicitamos su cooperación y la devolución inmediata para un examen más exhaustivo de las máquinas.
¿Estoy obligado a devolver la(s) máquina(s)?
Queda prohibida la operación, el uso, la reparación, el mantenimiento y la venta de las máquinas mencionadas anteriormente. Todas las máquinas afectadas se deben recoger de inmediato, se deben precintar en la zona de obturación con una cinta adhesiva de tela reforzada convencional y deben almacenarse en contenedores cerrados y protegidos, por ejemplo, en su embalaje original. IMPORTANTE: Es imprescindible utilizar guantes protectores y máscaras antipolvo (tipo FFP3). Tras su uso, estos elementos deberán conservarse junto con la máquina, en un contenedor cerrado y protegido. En ningún caso debe abrir la carcasa de las máquinas. Si no dispone de lugares de almacenamiento adecuados, o no cuenta con los medios necesarios para separar las máquinas afectadas, contáctenos de inmediato. El amianto es perjudicial para la salud y puede causar cáncer. Al usar las máquinas, las piezas de recambio y los grupos pueden liberarse fibras de amianto. Esta situación se da particularmente si el anillo de obturación afectado se rompe, se destruye o se raspa, sobre todo, en un proceso de reparación. Por eso, está prohibido desde ya el uso y la venta. Solicitamos su cooperación y la devolución inmediata para un examen más exhaustivo de las máquinas.